Quy định bảo hành dịch vụ
Quy định bảo hành đối với từng dịch vụ
Đối với khách hàng phun xăm môi, mí, hairstroke, lông mày:
Trước 12 tháng bảo hành dặm màu, sửa dáng miễn phí.
Từ 12 tháng – trước 24 tháng dặm lại tính 30% chi phí ban đầu.
Sau 24 tháng tính phí làm mới. (Nếu khách dặm lại đều hàng năm vẫn chỉ tính phí 30%).
Lưu ý: Khách nên định kì hàng năm dặm lại cho tươi và đẹp hơn.
Đối với khách hàng phun hồng nhũ hoa, xăm hồng bikini, xăm màu da, phun xăm chân tóc:
Trước 12 tháng bảo hành dặm màu miễn phí.
Từ 12 tháng – trước 24 tháng dặm lại tính 30% chi phí ban đầu.
Sau 24 tháng tính phí làm mới.
Lưu ý: Khách hàng nên định kỳ hàng năm dặm lại cho tươi và đẹp hơn. Các trường hợp xăm màu da tùy độ khó, dễ từng vùng sẽ có note cụ thể trên phiếu hóa đơn tư vấn.
Đối với khách hàng xăm hình:
Trước 12 tháng nếu hình xăm không đẹp (mờ, mất nét) sẽ bảo hành miễn phí.
Đối với các trường hợp xăm hình khác: ngón tay, đầu gối, vùng kín…bảo hành trong vòng 01 tháng và thu phí mở kim từ 300.000đ (nếu hình to sẽ tùy hình thực tế).
Đối với khách hàng triệt lông:
Buổi lẻ: Không hỗ trợ bảo hành.
Gói 03 năm: Bảo hành gói gọn trong 10 buổi sau khi khách hàng đã kết thúc liệu trình (chỉ sử dụng trọn gói 10 buổi / 03 năm).
Gói trọn đời: Bảo hành gói gọn trong vòng 12 buổi sau khi khách hàng đã kết thúc liệu trình (chỉ sử dụng trọn gói 12 buổi / trọn đời).
Đối với khách hàng xóa xăm:
Buổi lẻ: Không hỗ trợ bảo hành.
Liệu trình: Áp dụng bảo hành khi khách hàng mua thuốc tại cơ sở (bảo hành xóa sạch theo cam kết thực tế ban đầu không giới hạn số buổi, không phát sinh chi phí xóa xăm).
Quy định bảo hành đối với dịch vụ chung
Tất cả các quy định bảo hành đều không bao gồm thuốc hoặc các sản phẩm khác đi kèm, ngoại trừ thuốc tê Malaysia được miễn phí.
Đối với các trường hợp không mong muốn (tai nạn, bỏng…) sẽ tính theo chi phí phát sinh thực tế.
Lưu ý: Phải đặt lịch báo trước và có chứng từ chứng minh đi kèm.
Chỉ áp dụng bảo hành đối với những khách hàng mua thuốc dưỡng màu tại cơ sở.
Mọi trường hợp dặm hoặc bảo hành thuốc dưỡng màu sau xăm đều tính riêng.
Trường hợp từ chối bảo hành dịch vụ
Khách hàng không mua và sử dụng thuốc và sản phẩm của Rio, mà tự ý mua và sử dụng sản phẩm bên ngoài.
Khách hàng tự ý sang các cơ sở dịch vụ khác và sử dụng dịch vụ tác động trực tiếp đến vị trí Rio đang thực hiện.
Khách hàng sử dịch vụ dở dang tại hệ thống mà không theo đúng liệu trình và quá thời gian đã quy định.
Khách hàng không kiêng cữ và tuân thủ theo HDSD của kỹ thuật viên tại Rio.
Lưu ý: Khách hàng không đi đúng liệu trình 01 lần/tháng (không quá 45 ngày) cần quay lại kiểm tra để tiếp tục liệu trình. Cho phép gia hạn thêm 01 tháng. Nếu quá 60 ngày kể từ ngày làm liệu trình cuối cùng ở hệ thống thì Rio sẽ từ chối không nhận bảo hành (trường hợp bất khả kháng có thể xem xét: bầu, tai nạn,…).
